среда, 23 марта 2011 г.

Основы тайм-менеджмента

Грамотно и точно распределять время учат с раннего детства – составление распорядка дня, ведение дневника и расписания своих грядущих дел являются отличным подспорьем в этом непростом деле. Эта же проблема имеет место и для любой мало-мальски большой и серьёзной компании, чем бы она ни занималась – продажей сплит-систем или мебели. Для решения этой проблемы существует специальная система, призванная обеспечить чёткую и бесперебойную её работу. Называется она тайм-менеджментом, но многие даже и не слышали о ней, поэтому попробуем разобраться, что это такое.

Каждый деловой человек обычно занят делами по горло, и рано или поздно он сталкивается с проблемой острой нехватки времени для выполнения всех задач, поставленных на день, а уж об отдыхе и вовсе речи не идёт. Подчас всё это идёт от неправильной организации самой работы. Тайм-менеджмент как раз и предназначен для решения такой проблемы. Если попытаться кратко определить это понятие, то это не что иное, как система более эффективной организации рабочего времени. Она направлена на систематизацию и организацию времени не только целого предприятия или группы людей, но и, в более узком случае, конкретного человека. При этом работа организуется таким образом, чтобы все поставленные цели выполнялись в минимальные сроки, а исполнители при этом прилагали бы минимум усилий. Можно даже сказать, что тайм-менеджмент – это настоящее искусство.

Для более полного понимания работы системы тайм-менеджмента необходимо разобраться, в первую очередь, в его базовых принципах. Итак, рассмотрим их последовательно один за другим.

Первым принципом выделим грамотную расстановку приоритетов в работе – зачастую для организации рабочего времени достаточно выполнения одного этого принципа, поскольку он является определяющим и важнейшим. Это объясняется тем, что, как правило, небольшое количество выполняемых за день человеком дел приносят пользу. Для грамотной организации рабочего времени необходимо сделать акцент на те дела и задачи, которые действительно важны и полезны (например, в компании, продающей настенные сплит-системы, важно искать новых клиентов и предлагать новые условия, более для них выгодные и удобные), а остальные выполнять только по необходимости и в свободное время. Таким образом, можно сэкономить массу времени, которое также можно использовать с пользой для дела.

Также следует развивать в себе чувство времени. Это возможно в том случае, если вы будете следить за соблюдение определённого времени. Его нужно составить заранее и постоянно держать в голове, и тогда вы начнёт лучше чувствовать время.

Исходя из предыдущего пункта, вытекает следующий принцип – тщательное планирование. Планируя свой день заранее, вы сможете систематизировать своё время и добиться наилучших результатов. При составлении плана следует опираться на следующие основные принципы:
  1. план должен быть составлен заранее;
  2. он, при всей своей подробности и тщательности, должен быть гибким. Это просто необходимо учитывать, поскольку иногда случаются непредвиденные обстоятельства различного рода (например, на завод, производящий встраиваемые конвекторы отопления, пришёл новый заказ, значит, нужно увеличивать объёмы выпуска), которые приходится учитывать и вносить коррективы в имеющийся план.
Следуя этим, в общем-то, несложным принципам, можно систематизировать своё рабочее время и использовать его более рационально.

Внимание! Тренируем внимание

Внимание – вещь достаточно интересная и неоднозначная. Психологи до сих пор спорят о том, что же оно собой представляет. Ведь внимание не выражается в каких-то действиях или задачах. Ученые сходятся в одном – его отсутствие резко ухудшает результаты любой деятельности. Поэтому сейчас разработано множество методик – как для детей, так и для взрослых, – которые помогают развить внимательность.

Тренировка ритма внимания. В удобном положении рассматривается кисть руки, при этом необходимо стараться почувствовать каждый миллиметр. Смотреть нужно только на кисть, можно моргать. Если внимание пытается «уйти», нужно обязательно его вернуть. Причем, каждый новый подход следует делать по-разному: в другом положении, в другом кресле, в другом настроении. Упражнение считается освоенным только тогда, когда появится способность удерживать взгляд на кисти руки, ни о чем не думая, столько, сколько необходимо.

Запоминание – забывание. Для выполнения этого упражнения необходимо выбрать приятный для вас или нейтральный предмет и смотреть на него неотрывно в течение 3-5 секунд, стараясь запомнить, "сфотографировать" (на вдохе). Затем, закрыв глаза, в течении 3-5 секунд постарайтесь воссоздать этот предмет в памяти (на задержке дыхания), а на выдохе – мысленно растворить образ. Менять этот способ нужно после 3-5 подхода.

Повторять это упражнение следует 30-50 раз (начиная с пяти-семи и доводить до 50). Задача – научиться по желанию «повторять» образ в воображении и «стирать» его. Тренироваться нужно не менее двух раз в день по 10-15 минут. Объекты внимания необходимо чередовать: например, части тела, предметы интерьера, вид за окном.

Скрытая камера. Устроившись где-либо на лавочке или в другом месте, выберете прохожего и, окинув его взглядом, закройте глаза. Получится своеобразное "мгновенное фото", однако необходимо не останавливаться на этом и попробовать развить ситуацию в воображении – увидеть с закрытыми глазами, как и куда продолжает двигаться человек. Сначала это может не получиться, но, потренировавшись одну-две недели, появится способность «оживлять картину», и количество ошибок (в сравнении с реальными действиями идущего) постепенно уменьшится.

Выполняя все эти упражнения, следует помнить, что заниматься необходимо регулярно, желательно – каждый день. При этом не стоит устанавливать строгое расписание, целесообразнее осознать необходимость данных занятий и проводить их с удовольствием в любое удобное время.

Чтобы утро было бодрым

Психологи советуют: никогда не решайте своих проблем за счет сна. Если вы регулярно недосыпаете (независимо от причины – будь то перевозбуждение, недомогание или большое количество дел), то неизменно подрываете свое здоровье, вводя себя в устойчивое состояние нервного напряжения. Усталость имеет свойство накапливаться. Если не принять вовремя меры, то недалеко и до развития серьезных заболеваний. Сколько нужно спать, чтобы оставаться здоровым и бодрым?

Внутренний механизм отдыха у каждого человека устроен по-разному. Известно, что многие великие люди спали совсем непродолжительное время. Наполеону хватало всего четырех часов ночного сна, чтобы привести себя в рабочее состояние. Бальзак писал свои великие произведения исключительно ночью, причем подбадривал себя огромным количеством кофе.

Однако, согласно существующим в природе биоритмам, у большинства людей потребность в сне возникает именно в ночные часы. Продолжительность времени, необходимого для восстановления сил в полном объеме, зависит от индивидуальных особенностей организма. Специалисты, занимающиеся проблемами сна, советуют: сон должен быть не меньше 7-8 часов. В последнее время на страницах печатных изданий все чаще появляются рекомендации о том, что спать необходимо не меньше 9 часов.
Чтобы сон приносил отдых телу и свежесть мыслям, чтобы вас не мучила бессонница, придерживайтесь некоторых правил.
  • Ложитесь спать в одно и то же время.
  • Соблюдайте ритуал отхода ко сну: совершайте вечернюю прогулку, читайте на ночь интересную книгу, выпивайте стакан чая из мяты.
  • Если сон не приходит, не пытайтесь уснуть, прилагая волевые усилия. В этом случае помогает молоко с медом, легкое замерзание. Также можно несколько раз вдохнуть запах валерьянки или смазать виски лавандовым маслом. Под подушку хорошо положить специальные мешочки, наполненные сухой ароматной травой с успокоительным эффектом.
  • Утром, после сна, постарайтесь несколько минут полежать, расслабившись. Не стоит резко вскакивать и сразу приступать к активным действиям.

В здоровом теле…

Затекшие мышцы, боль в спине – уже к середине рабочего дня они дают о себе знать. Ведь это – спутники сидячего образа жизни, бороться с которыми можно и нужно при помощи спорта. Ведь, как известно, в здоровом теле – здоровый дух. Поэтому не ленимся в свободное от работы время: выбираем то, что больше по душе (благо – выбор немаленький), и приступаем к занятиям.
Езда на велосипеде. Во многом она аналогична ходьбе – работают только ноги, а вот торс, руки и плечи – весьма слабо. Зато для развития сердечно-сосудистой и дыхательной системы это один из наилучших вариантов. Нагрузка при езде на велосипеде небольшая, но она очень сильно зависит от погодных и дорожных условий.

Фитнес. Это система оздоровительной физподготовки и соревновательная дисциплина, суть которой – демонстрация физического и ментального здоровья человека через его готовность к физической работе. Смысл занятий фитнесом заключается в том, чтобы научиться гармонично развивать все группы мышц. Благодаря специальным упражнениям нагрузка равномерно распределяется по всему организму, укрепляется сердце.

Йога. Каждая поза целенаправленно воздействует на определенный орган или систему. А при правильной последовательности таких положений увеличиваются функциональные возможности органов, гармонизируется их взаимодействие и, как следствие, повышаются адаптационные резервы организма. Еще одно преимущество йоги – человек сам дозирует нагрузку в зависимости от собственных ощущений (йога предполагает комфортное состояние) и постепенно увеличивает ее по мере улучшения функциональных способностей того или иного органа. Занятия йогой помогут развить гибкость позвоночника, растянуть мышцы, научат управлять своим дыханием. В итоге – люди довольно быстро начинают ощущать улучшение общего самочувствия.

Бег. Во время бега задействуются практически все мышцы организма, происходит укрепление сердечно-сосудистой, иммунной, центральной нервной системы. Тренируется сердце, улучшается кровообращение, а следовательно, и снабжение органов кислородом. Более того, после хорошей пробежки выделяется гормон счастья.

Регулярные физические занятия и сбалансированное питание помогают организму адаптироваться к ежедневным и интенсивным нагрузкам, одновременно способствуя его эффективной и слаженной работе.

Отдыхаем после работы

Целый день в душном офисе! И после трудного рабочего дня единственное, чего хочется, – побыстрее вернуться домой, завалиться на постель и уснуть. Знакомая ситуация? Уверена, что с ней сталкивались многие. Но так ли стоит спешить домой?

Очень полезно после тяжелого рабочего дня прогуляться на свежем воздухе. Не стоит сразу залезать в душное метро или маршрутку. Наверняка, рядом есть парк или аллея, где можно погулять. Или просто выйдите на пару остановок раньше и пройдитесь до дома пешком. Подобная прогулка не будет пустой тратой времени (особенно после «сидячего» рабочего дня) – организм получит необходимую дозу кислорода, и усталость сразу отступит. Кроме того, это время можно использовать для того, чтобы побыть одному, разобраться в себе или попытаться еще раз неспешно обдумать сложную ситуацию.

Еще одна полезная привычка – ванна. Набрать полную ванну теплой воды, насыпать туда морской соли или налить пены и полчасика посвятить только себе – что может быть лучше! Можно почитать любимую книгу или просто подумать о чем-то приятном. Главное – максимально отрешиться от всех негативных мыслей, ощущений и просто расслабиться.

После напряженного дня тяжелой умственной работы могут быть полезны легкие и незатейливые книги и журналы. Мозг человека устроен таким образом, что не может сразу отключиться от размышлений или любой другой умственной работы, он еще некоторое время продолжает работать в том же темпе. Если искусственно не переключить его в другое русло, то еще большая усталость и бессонница обеспечены. А незамысловатые журналы и легкие книги – то, что надо. Это, с одной стороны, даст пищу для ума, а с другой – не слишком перегрузит его.
Также могут быть полезны и сериалы. Даже самый глупый и несмешной сериал поможет отключиться от проблем. К счастью, современный рынок телевидения и литературы удовлетворит любой, даже самый взыскательный вкус. Главное правило – запрещается все, что требует активных размышлений.

И, наконец, последнее. Какой бы вид отдыха после рабочего дня вы ни предпочитали, важно, чтобы он действительно помогал расслабиться и отдохнуть.

Искусство управления собой

Для того чтобы успешно работать, нужно уметь концентрировать свои усилия на важных, первостепенных задачах. Ведь многие люди рассеивают свое внимание, подолгу обдумывая мелкие обиды, чьи-либо недостатки.

Первое, чему нужно научиться, – это освоить упражнения на концентрацию внимания. Робин Шарм предложил очень простой и эффективный способ, которым можно пользоваться даже по пути на работу. Суть его в том, что при ходьбе соответственно вдоху-выдоху считаются пройденные шаги (5 шагов – вдох, 5 шагов – задержать дыхание, 5 шагов – выдох).

Если у вас есть возможность заниматься дома, освойте следующие упражнения.

Сядьте на твердый стул без спинки, расслабьтесь, руки положите на колени, глаза закройте. Посидите спокойно несколько минут. Затем концентрируйте свое внимание на счете от 1 до 10. Проделайте упражнение в течение нескольких минут. Отдохните. Затем вместо счета попробуйте сконцентрироваться на слове. Важно, чтобы оно вызывало приятные эмоции, это может быть ваше прозвище в детстве, любимое блюдо или занятие.

Помимо приобретения навыков концентрации, для эффективного выполнения задания необходимо позаботиться о создании условий для работы. Прежде всего, освободите стол от различных ненужных бумаг, документов. Беспорядок вызывает напряжение, усталость, а порой и раздражение. Мешает сосредоточиться на важном.

Не делайте несколько дел сразу. Следуйте своим биоритмам, принимайтесь за новую работу в пору хорошего самочувствия и максимальной работоспособности. Делайте перерывы в работе, отдыхайте, не старайтесь сделать всю работу рывком, в рекордно короткие сроки. Постарайтесь отвлечься от посторонних шумов, выработайте в себе привычку не обращать внимания на звуки, яркий свет. Следите за собой: не грызите ногти, не жестикулируйте, не стучите пальцами по столу. Все эти действия выдают ваше внутреннее напряжение.

Если, несмотря на все усилия, вам не удалось сконцентрироваться, расслабьтесь, успокойтесь, переключите свое внимание. Спустя некоторое время повторите упражнение на концентрацию внимания и приступайте к работе.

четверг, 17 марта 2011 г.

Международный этикет – ваш козырь


Иногда общение с зарубежными партнерами напоминает ходьбу по минному полю, а все из-за разницы в менталитете, культурных традициях и бизнес-этикете. Как не попасть в ловушку межкультурных различий? Советами делится Марина Архангельская, бизнес–тренер, автор книги “Бизнес-этикет или игра по правилам”.


Америка
  • Американцы ненавидят чопорность, поэтому постарайтесь, чтобы атмосфера ваших переговоров была не слишком официальной.
  • Наверняка партнеры из США практически сразу начнут называть вас по имени. Пусть это вас не смущает. Такая форма обращения принята у них на родине даже к пожилым людям.
  • Помните о привычке американце смотреть "в упор" на собеседника. Не избегайте взгляда "глаза в глаза", иначе рискуете произвести неблагоприятное впечатление.
  • Кроме того, не стоит забывать о еще одном важном правиле - говорите громко.
Франция
  • Во Франции рабочий день начинается в 8.30, а заканчивается в 18.30, но с 12.30 до 15.00 все уходят из офиса на обед.
  • В начале знакомства обращайтесь к своим партнерам официально: "мсье" - к мужчинам и "мадам" - к женщинам.
  • Во Франции недолюбливают молчаливых людей. Некоторые французы даже считают, что истинного уважения достоин только тот человек, который умеет "блеснуть словом".
  • Будьте готовы к тому, что французы не отличаются особой пунктуальностью.
  • В России принято пожимать руку достаточно крепко, во Франции же не любят сильных рукопожатий.
  • По законам французского этикета на ужин нужно опоздать на четверть часа.
Англия
  • Англичане - очень сдержанные и консервативные люди. Обращайтесь к ним только официально (мистер, мисс, миссис).
  • Чрезмерная словоохотливость воспринимается в Великобритании как невоспитанность.
  • Британцы говорят спокойным и довольно тихим голосом. В этой стране считается, что человек должен говорить так, чтобы его речь была слышна только собеседнику.
  • В Англии четко определен круг предметов, которые можно дарить деловым партнерам. Это записные книжки, блокноты, календари, зажигалки, лазерные диски, фирменные авторучки, на Рождество - алкогольные напитки и дорогой сыр. Все остальное может рассматриваться как взятка и средство давления на партнера.
Испания
  • Не назначайте деловую встречу на полдень. В это время у испанцев час фиесты.
  • В Испании время приема пищи значительно смещено. Завтракать начинают с 14.00, а обедать с 22.00.
  • Испанцы могут говорить часами, поэтому рассчитывайте, что ваша деловая встреча закончится гораздо позже, чем предусмотрено регламентом.
  • Если вы не дослушаете своего собеседника до конца и перебьете его, это будет воспринято как верх неуважения. Конечно, в других странах это тоже считается нарушением этикета, но в Испании к этому относятся особенно щепетильно.
Швейцария
  • В Швейцарии не принято надевать на деловую встречу черный костюм.
  • Швейцарцы практически не употребляют спиртных напитков, поэтому не стоит настойчиво предлагать партнерам алкоголь.
  • Если вы приглашаете своих заграничных друзей в ресторан, не стремитесь удивить их слишком дорогими и разнообразными блюдами - этим вы лишь испортите впечатление о себе.